Help Desk Service

Das WinLIMS® Help Desk Pack ermöglicht es QSI-Experten, Ihr System je nach Bedarf interaktiv zu verwalten. Zu den Services gehören Systemkonfigurationsänderungen, laufende Schulungen, Anpassungen, standortspezifische Dokumentation, Unterstützung bei der Datenbank- und Netzwerkverwaltung usw. Dieser Service ist flexibel, bequem und kosteneffizient, da Sie die Services jederzeit nutzen können, wenn Sie ihn brauchen.

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WinLIMS-Experten auf Abruf

Personalbeschränkungen führen oft dazu, einen Experten zur Verfügung zu haben, um umfassende Softwaresysteme wie WinLIMS® zu verwalten. In diesen Fällen ist es kostengünstiger und effizienter, systembezogene Arbeiten, die nicht durch den Software-Update- und Supportvertrag abgedeckt sind, auszulagern. WinLIMS Help Desk ermöglicht es QSI-Experten, die folgenden Online-Dienste bereitzustellen:

  • Training oder die Beantwortung von „How To“-Fragen
  • Standortspezifische Dokumentation
  • Konfiguration
  • Erstellen von Berichtsvorlagen
  • Anpassungen
  • Prüfungsdienste
  • Netzwerk- und Datenbankverwaltungsdienste
  • Beratungstreffen für Systemmodifikationen und Systemüberprüfung
  • Instrumenten- und Drittanbieter-Integrationsdienste
  • Alle anderen Arbeiten, die nicht vom Standard-Supportvertrag abgedeckt sind
Technician analyzing data from LIMS software
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Kontinuierliche Verbesserungen

Alle Organisationen haben sich ständig ändernde Anforderungen zu stellen, und die Fähigkeit, Ihr System zu verbessern, ist in der heutigen wettbewerbsorientierten Welt von entscheidender Bedeutung. Der WinLIMS Helpdesk-Service stellt Ihnen einen dedizierten Projektmanager zur Verfügung, der Ihre Implementierung genau kennt und in Fernsitzungen interaktiv mit Ihnen zusammenarbeitet, um Ihr System schnell zu erweitern und sicherzustellen, dass Ihr System die laufende Entwicklung berücksichtigt.

Kontinuierliche Weiterbildung

WinLIMS ist ein ausgeklügeltes und umfassendes Laborinformationsmanagementsystem, dessen Beherrschung einige Zeit in Anspruch nimmt. Der WinLIMS Help Desk Service kann verwendet werden, um kontinuierliche Weiterbildung in Form von Fernschulungssitzungen bereitzustellen, die es Ihnen ermöglichen, Fachwissen zu den Themen hinzuzufügen, die Ihre Fähigkeit zur Verwaltung des Systems verbessern. Schulungen können für so viele Mitarbeiter wie erforderlich zu Themen wie Berichtsdesign, Seitendesign, Datenbankverwaltung, Webpart-Design usw. durchgeführt werden. Wenn Sie über lokale Kenntnisse verfügen, können Sie die Leistungsfähigkeit von WinLIMS nutzen, um Ihren Kunden besser und kosteneffizienter zu dienen.

Technician analyzing data from LIMS software
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Several lab technicians

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