Servizio Help Desk

Di gran lunga il miglior team con cui abbiamo mai lavorato. Hanno veramente capito quali fossero le nostre esigenze e hanno azzeccato la soluzione giusta. Consiglio vivamente QSI. Semplicemente non troverai un team migliore!

Rhodia

Da oltre 20 anni lavoriamo nel settore della radiochimica e dell'analisi ambientale utilizzando WinLIMS®, della ditta QSI. Il sistema WinLIMS® è stato configurato individualmente basandosi sui nostri flussi di processo, adattandosi a cambiamenti strutturali (fusione di laboratori di diversi uffici competenti) e sottoponendosi a regolari revisioni, dovute a nuove esigenze (ad es. per il lavoro da remoto).

Responsabile del progetto Markus Zips, Ufficio statale bavarese per l'ambiente

Dopo il passaggio da un sistema diverso, sono rimasto impressionato dalla configurabilità del software WinLIMS® e dal supporto che abbiamo potuto ricevere dallo staff QSI.

Jim Gerry, Castrol Lubricants

Il Laboratorio Patogeni Speciali utilizza WinLIMS® di Quality Systems International da più di 8 anni. La flessibilità del sistema e il modo in cui ci supporta, ci consente di tenere il passo con le richieste dei clienti e le esigenze operative sempre diverse. Grazie alla sua affidabilità e semplicità di utilizzo, è una base solida per un laboratorio in crescita.

Brian Verdi, Special Pathogens Laboratory, a Pace® Laboratory

WinLIMS® è ottimo per gestire molte attività di laboratorio. Gestisco più aziende situate in tutto il mondo, all'interno della mia organizzazione, e posso dire che l'opzione multi-sito di WinLIMS® funziona alla grande all'interno dell'applicazione web. Dalla ricezione dei campioni alla gestione dei metodi di test, dall'inserimento dei risultati dei test, alla creazione di certificati di analisi, tutto funziona come previsto. L'interfaccia è molto facile da imparare sia per l'utente di routine, sia per l'utente esperto e anche per gli amministratori. Uso la funzione ruoli all'interno di WinLIMS® in tutta la mia organizzazione ed è un ottimo modo per limitare l'accesso a determinati utenti per certe schermate e pulsanti, a seconda del loro ruolo all'interno dell'organizzazione come: tecnici di laboratorio, ingegneri, marketing, magazzino, ecc. L'interfaccia degli strumenti è un grande vantaggio, in quanto è in grado di trasferire automaticamente dozzine di risultati dei test da un dispositivo di laboratorio a WinLIMS®. La struttura del database è molto ben progettata, il che aiuta nella risoluzione dei problemi e migliora le prestazioni, grazie alla sua capacità di interfacciarsi con il nostro sistema ERP. È molto difficile enumerare tutte le fantastiche opzioni e funzionalità che WinLIMS® ha da offrire e, ultimo ma non meno importante, QSI ha uno staff eccezionale e competente che è sempre pronto ad aiutare quando qualcosa va storto.

Arturo Espejo, Quality Systems Analyst, MacDermid Alpha

WinLIMS® ci rende estremamente efficienti nel lavoro quotidiano di laboratorio. Il collegamento a diversi dispositivi di analisi e l'importazione diretta dei valori misurati, sulla base del numero di campione di riferimento, permettono al laboratorio di evitare l'utilizzo di documenti cartacei. Un grande valore aggiunto consiste inoltre nella calibrazione automatica dei dispositivi, con relativa valutazione. Altra caratteristica che contraddistingue il prodotto è la grossa flessibilità nella progettazione delle maschere, delle interfacce e dei certificati di analisi. Da non dimenticare il supporto esemplare e i brevi tempi di reazione, che in passato ci hanno permesso di reagire rapidamente alle mutevoli esigenze di mercato.

Patrick von Arx, Responsabile del controllo qualità, PanGas AG

SCHAEFER KALK utilizza WinLIMS® per il controllo qualità da oltre 6 anni, collocandosi in diverse sedi internazionali. Già nella fase introduttiva, siamo rimasti colpiti dal modo rapido e professionale con cui il team di QSI ha capito le nostre esigenze e le ha implementate. Nel corso della nostra collaborazione, il supporto degli esperti di QSI è sempre stato rapido, diretto, personale e orientato alle soluzioni. WinLIMS® può essere configurato in molti modi diversi. E' un software di facile utilizzo per l'utente ed è collegato a molti strumenti di laboratorio e ad altre applicazioni nel nostro panorama IT, tramite interfacce dedicate. Con WinLIMS® ci sentiamo perfettamente pronti ad affrontare i continui cambiamenti che riguardano le procedure di laboratorio!

Udo Oestreich, Responsabile del controllo qualità, SCHAEFER KALK GmbH & Co.KG

Grazie a WinLIMS® è resa possibile la documentazione delle nostre indagini di laboratorio in modo affidabile e conforme alle norme GxP: se da un lato, QSI si impegna nel mantenere la convalida del sistema, dall'altro WinLIMS® si contraddistingue per la stabile operatività. L'installazione dell'interfaccia al nostro SAP S/4 HANA è stata portata a termine da QSI in modo flessibile e rapido. La collaborazione con QSI è sempre stata proficua e portata avanti da pari a pari. I nostri referenti sono sempre disponibili, anche in tempi brevi, a rispondere alle nostre domande e richieste.

Dott. Karsten Brandenbusch, Responsabile del controllo qualità presso Hevert-Arzneimittel